customer, webinar-march, beta. No tiene jerarquía, no tiene significado propio y no tiene efecto hasta que te diriges a ella.
Las etiquetas pertenecen a la organización y atraviesan las listas: la misma etiqueta puede estar en contactos de varias listas, que es justo lo que la hace útil para describir a una persona y no una suscripción.
Cómo se usa
Las etiquetas aparecen en su propia pantalla en cuanto existen, y se pueden crear desde cualquier lugar donde se toque un contacto: a mano en un contacto, como etiquetas del lote durante una importación, o mediante la API. Después, una etiqueta se usa en tres lugares:- como audiencia de una campaña, acotando la lista a los contactos que la llevan;
- como criterio dentro de un segmento, combinada con otros;
- como disparador de una secuencia, o como un paso que añade o quita una etiqueta a lo largo de un recorrido.
Qué se niega
Eliminar una etiqueta que nada usa la quita de los contactos que la llevaban; los contactos en sí no se tocan. Eliminar una etiqueta a la que se dirige una campaña, con la que arranca una secuencia o a la que hace referencia un segmento se rechaza, y el mensaje nombra lo que lo impide. Quitarla en silencio cambiaría quién recibe un envío sin que nadie lo notara.Lo que no es
| Quién la define | Alcance | Qué hace | |
|---|---|---|---|
| Etiqueta | tú | organización | describe a la persona |
| Segmento | tú | una lista | selecciona una parte de una lista según criterios |
| Tema | el destinatario | organización | excluye un tema de lo que recibe |