- Un tope es un recuento que limita tu plan: cuántos contactos, listas, secuencias, dominios y miembros puedes tener. Rechaza la creación, nunca el envío.
- Un saldo es una reserva que consumes: unidades de envío. Rechaza el envío, nunca la creación.
Los topes
| Tope | Cuenta |
|---|---|
| Contactos | Todos los contactos de la organización, sumando todas las listas, incluidos los dados de baja |
| Listas | Todas las listas |
| Secuencias | Todas las secuencias, incluidas las pausadas |
| Dominios declarados | Todos los dominios declarados, verificados o no |
| Miembros | Todos los miembros de la organización |
Los contactos dados de baja siguen contando. Su registro es lo que te impide volver a
escribirles; eliminarlos para liberar espacio permitiría que una importación posterior los
volviera a crear como suscritos. El espacio se compra, no se recupera.
El saldo
Cada email enviado consume una unidad: campañas, pasos de secuencia y envíos de prueba por igual. Tu plan asigna unidades cada mes; los paquetes las recargan. Antes de que empiece un envío, el saldo se compara con la audiencia resuelta. Si no alcanza, el envío se rechaza con el número exacto de unidades que faltan. Una campaña programada rechazada así vuelve a borrador y se avisa a los propietarios y administradores de la organización: consulta por qué se rechaza un envío. La pantalla de uso muestra ambos mundos a la vez: los emails de este mes frente a la asignación, y los contactos, dominios y miembros frente a sus topes.Comprar los emails que te faltan
Cuando una campaña pide más emails de los que contiene tu saldo, la pantalla de rechazo muestra la diferencia exacta y, en los planes donde está disponible, te ofrece comprar justo eso. El precio viene de tu plan: cada plan tiene su propia tarifa por cada mil emails, y los planes más grandes pagan menos. Se te cobra lo que falta, no un paquete fijo: si te faltan 3.273 emails, pagas 3.273 emails. Dos reglas determinan lo que se te ofrece:- Un cargo mínimo. Por debajo de él, la red de pago rechaza los pagos con tarjeta. Cuando lo que te falta cuesta menos que ese mínimo, se te cobra el mínimo y se te abona el número completo de emails que compra: siempre más de lo que te faltaba, nunca menos.
- Un tope. A partir de cierta proporción de tu asignación mensual, ya no se ofrece comprar extra y solo se ofrece un cambio de plan: a esa escala, el plan es la respuesta más barata.
Qué no consume y qué sí
- Un envío de prueba consume una unidad (es un email real) pero no aparece en ninguna estadística.
- Un destinatario omitido en la salida (dado de baja, suprimido, tema rechazado) no consume nada.
- Una vista previa o una comprobación de la generación no consume nada: no sale nada.