Leer las estadísticas de campaña

Una campaña enviada tiene un informe: cuántos salieron, cuántos llegaron, cuántos se abrieron y en cuántos se hizo clic, y quién hizo qué. Los números son honestos sobre lo que miden, que es menos de lo que sugieren las palabras.

Los contadores

ContadorQué cuenta
EnviadosEmails entregados al proveedor
EntregadosAceptados por el servidor receptor
RebotesRechazados de forma permanente: la dirección pasa a la lista de supresión
AperturasDestinatarios que cargaron el píxel de seguimiento al menos una vez
Tasa de clicsDestinatarios que siguieron al menos un enlace con seguimiento
BajasDestinatarios que se fueron a través de esta campaña
Las tasas se calculan sobre destinatarios únicos, no sobre eventos: una persona que abre seis veces es una apertura. El informe también desglosa la audiencia (abrieron e hicieron clic, solo abrieron, nunca abrieron, rebotaron, se dieron de baja), enumera los clics por enlace y muestra los clientes de correo que usan tus lectores.

Lo que una apertura no demuestra

Una apertura es una imagen cargada. Eso la convierte a la vez en un mínimo y en un máximo:
  • los clientes que bloquean las imágenes por defecto no registran ninguna apertura de un lector que lo leyó todo;
  • los proxies de privacidad que precargan las imágenes registran una apertura de alguien que nunca miró.
Por eso vale la pena comparar una tasa de apertura con tus propias campañas anteriores, y vale muy poco compararla con la de cualquier otra persona. Un clic es mucho más sólido: alguien actuó.
El enlace de baja nunca tiene seguimiento. No aparece en la tabla de clics por enlace y nunca cuenta como clic. Tampoco el enlace de rechazo de tema: una persona que se va no es interacción.

Qué cuenta y qué no

Los envíos de prueba no cuentan en nada. Ni apertura, ni clic, ni progreso, ni línea en el informe: son emails reales que no dejan rastro estadístico, y eso es lo que permite repetirlos sin riesgo. Un destinatario marcado como omitido estaba en la audiencia pero no recibió nada: se dio de baja, fue suprimido o rechazó el tema de la campaña entre la programación y la salida. Esa es la diferencia entre la audiencia que viste y los emails que salieron.

Qué implica en otras partes

Los rebotes y las quejas no son solo números aquí: alimentan tu reputación de remitente y llevan direcciones a la lista de supresión de forma permanente. Una campaña con una tasa de rebote visible te está diciendo algo sobre de dónde vinieron sus contactos. Las mismas cifras se pueden leer por HTTP, por campaña, para informes fuera de la aplicación: consulta Content & Send.