- Una campaña: un email, una audiencia, una salida. Tú decides el momento.
- Una secuencia: un recorrido que cada contacto hace a su propio ritmo. Su entrada decide el momento.
- Una serie: un calendario de emails para todos a la vez. La fecha decide el momento.
Un ejemplo de cada una
Campaña: tu newsletter de noviembre. La escribes, eliges la lista y la envías ahora o la programas para el martes a las 9:00. Sale una vez, a todos los que están en la lista en ese momento. Listo. Secuencia: tu recorrido de bienvenida. Alguien se suscribe el lunes: email de bienvenida ese día, consejos tres días después, una oferta a la semana. Otra persona se suscribe el jueves y recibe los mismos tres emails: en su jueves, su domingo, su jueves siguiente. En cualquier momento, tus contactos están repartidos por todo el recorrido, cada uno en su propio paso. Mira los recuentos a la derecha de cada paso en la imagen de abajo: 6 aquí, 5 aquí, 4 aquí. Eso es una secuencia en una imagen: quince contactos, tres lugares distintos, porque cada uno entró en su propio día. Los pasos llevan esperas (esperar 2 días), nunca fechas. Serie: tu lanzamiento de producto. Un adelanto el 15 de marzo a las 9:00, el anuncio el 18, un último recordatorio el 22. Construyes los tres pasos una vez. Nadie se inscribe, nadie tiene un reloj personal: toda la audiencia recibe el paso 1 a la vez el 15, y luego el paso 2 a la vez el 18. El mismo editor, y fíjate en lo que cambió: cada paso lleva una fecha y una hora en lugar de una espera, y ningún paso tiene recuento, porque nadie está esperando en ninguna parte. Todos avanzan juntos.Una junto a otra
| Campaña | Secuencia | Serie | |
|---|---|---|---|
| Qué la inicia | Tú | El contacto, al unirse a una lista o recibir una etiqueta | El calendario |
| El reloj | Una única salida | Corre por contacto, desde su entrada | Un calendario, compartido por todos |
| Dónde están los contactos | Todos en un mismo envío | Repartidos por los pasos | Todos en el mismo paso |
| Cuántos emails | Uno | Uno por paso, por contacto | Uno por paso de envío, a toda la audiencia |
| Las esperas significan | — | "tres días después de que este contacto entrara" | "tres días después del paso anterior" |
| Dónde la construyes | Campañas | Secuencias | Secuencias, pestaña Fecha fija (Serie) |
| Aparece en la lista de campañas | Sí, como tal | No: sus emails no son campañas | Sí, una campaña por paso, creada en su fecha |
¿Cuál necesitas?
| Si estás pensando… | Quieres una |
|---|---|
| "Tengo algo que decir esta semana" | Campaña |
| "Todos los que se suscriban deberían recibir los mismos tres emails" | Secuencia |
| "Todos deberían enterarse del lanzamiento en estas tres fechas" | Serie |
| "Quiero acompañar a las personas desde el momento en que llegan" | Secuencia |
| "Quiero una cuenta atrás que termine el mismo día para todos" | Serie |
Dónde se encuentran las tres
Una serie es una secuencia (el mismo editor, los mismos bloques) con una fecha como disparador en lugar de un evento. Toda serie es una secuencia; la mayoría de las secuencias no son series. Y cada paso de envío de una serie se convierte en una campaña el día que le toca, llamada<series name> · step N. A partir de ese momento es una campaña normal: los mismos estados, las mismas estadísticas. Antes de ese día no existe como campaña en absoluto: puedes verla venir en la pestaña Series de la lista de campañas, y en el calendario, como previsión.
Los emails de una secuencia nunca son campañas: salen de un contacto en un contacto, a medida que ese contacto llega al paso.