Envío

Tres formas de envío, y todo lo que las rodea.
  • Una campaña es un email, una audiencia, una salida. Tú eliges el momento: ahora o en una fecha.
  • Una secuencia es un recorrido. Los contactos entran con un disparador (unirse a una lista, recibir una etiqueta) y recorren los pasos a su propio ritmo. Dos contactos que entraron con una semana de diferencia están en dos lugares distintos.
  • Una serie es una secuencia sobre un calendario en lugar de un disparador. Nadie se inscribe y nadie recorre nada: toda la audiencia recibe operaciones fechadas a la vez, el paso 1 el día 1, el paso 2 tres días después.
¿No sabes cuál necesitas? ¿Campaña, secuencia o serie? las distingue en una línea cada una, con un ejemplo de las tres y la pregunta que elige la adecuada.
Las tres salen con cargo al mismo saldo y bajo las mismas reglas: un dominio verificado, una dirección de remitente válida, un enlace de baja que funcione.

Antes del primer email

Deben cumplirse cuatro cosas, y la pantalla de ajustes de envío las muestra como una lista de comprobación:
  1. tu organización tiene permiso para enviar;
  2. un dominio está verificado y probado;
  3. la libreta de direcciones de remitente tiene una dirección;
  4. tu saldo cubre la audiencia.
Todo lo que falte se nombra en lugar de adivinarse: por qué se rechaza un envío enumera cada caso y la única acción que lo resuelve.

Quién nunca recibe

Se aplican tres exclusiones en el momento de la salida, no cuando eliges la audiencia:
  • los contactos dados de baja;
  • las direcciones de la lista de supresión: rebotes duros y quejas por spam, permanentes y para toda la organización;
  • las personas que rechazaron el tema del envío.
Por eso el número de emails enviados suele ser menor que la audiencia que se te mostró.

Antes de pulsar enviar

El informe de riesgo de spam lee tu asunto, tu texto de vista previa y tu cuerpo como lo haría un filtro, y nombra lo que probablemente perjudique: un asunto que promete demasiado, una urgencia que no es real, un enlace de baja que falta. Es un consejo, nunca una barrera: nunca ha detenido un envío.

Después

Cada envío se registra por destinatario. Las estadísticas dicen qué llegó, qué se abrió y en qué se hizo clic, y son honestas sobre lo que esas palabras pueden y no pueden demostrar. Los contactos nuevos que llegan a través de un formulario pasan por la suscripción y el doble opt-in antes de que nada de esto se les aplique. Una secuencia también puede llamar a tus propios sistemas por el camino: qué envía un paso webhook y qué nunca lleva.