Los motivos
| Motivo | Qué significa | Qué lo resuelve |
|---|---|---|
| El envío está desactivado | El envío de marketing está en pausa en todo AgentsMail. | Nada por tu parte. Lo levanta AgentsMail. |
| Organización sin permiso | Tu organización no ha sido autorizada para enviar. | Contacta con soporte: es una autorización manual. |
| Envío en pausa | El proveedor suspendió el envío para tu organización, normalmente tras un incidente de reputación. | Corrige lo que lo causó; la pausa la levanta el proveedor. |
| Dominio no verificado | Tu dominio de envío todavía no tiene un DKIM válido. | Publica los registros DKIM en tu proveedor de DNS y luego verifica. |
| Propiedad del dominio no probada | El DKIM pasó, pero esta organización nunca probó que es dueña del dominio. | Publica el desafío TXT que se muestra en los ajustes del dominio. |
| Sin dirección de remitente | Hay un dominio verificado y la libreta de direcciones está vacía. | Añade una dirección en uno de tus dominios verificados. |
| Remitente fuera de un dominio verificado | La dirección de remitente elegida no pertenece a ninguno de tus dominios verificados. | Elige otra dirección, o verifica ese dominio. |
| Unidades de envío insuficientes | Tu saldo no alcanza para esta audiencia. El mensaje dice cuánto falta. | Recarga, o reduce la audiencia. |
| Cuota diaria superada | Enviar ahora superaría el tope de 24 horas del proveedor. | Espera a que avance la ventana y vuelve a enviar. |
Envíos inmediatos frente a programados
Un envío que lanzas tú se rechaza en la pantalla, con el motivo, y el borrador queda exactamente como estaba. No ha salido ningún email, no hay nada que deshacer. Una campaña programada se comprueba a su hora de salida, cuando nadie está mirando. Si se rechaza, vuelve a borrador, se borra su programación, y los propietarios y administradores de la organización reciben una notificación que nombra el motivo, incluido cuántas unidades faltaban.Un rechazo nunca envía media campaña. Todas las comprobaciones se hacen antes de que salga el
primer email. Una campaña está o bien completamente en marcha, o bien completamente intacta.
No es un rechazo, pero a menudo se confunde con uno
- Cero destinatarios. Una campaña válida a nadie: la audiencia se resolvió vacía. Revisa la etiqueta o el segmento al que te dirigiste.
- Menos emails que la audiencia mostrada. La audiencia es una estimación; las bajas, las direcciones suprimidas y los rechazos de temas se aplican en la salida.
- Un tope de contactos alcanzado. Eso rechaza añadir contactos, no enviar. Los contactos existentes siguen recibiendo.