- Une campagne — un e-mail, une audience, un départ. C'est vous qui décidez du moment.
- Une séquence — un parcours que chaque contact suit à son propre rythme. C'est son entrée qui décide du moment.
- Une série — un calendrier d'e-mails envoyés à tout le monde à la fois. C'est la date qui décide du moment.
Un exemple de chaque
Campagne — votre newsletter de novembre. Vous l'écrivez, vous choisissez la liste, et vous l'envoyez maintenant ou la programmez pour mardi 9 h. Elle part une fois, à tous ceux qui sont sur la liste à ce moment-là. Terminé. Séquence — votre parcours de bienvenue. Quelqu'un s'abonne lundi : e-mail de bienvenue le jour même, des conseils trois jours plus tard, une offre au bout d'une semaine. Quelqu'un d'autre s'abonne jeudi et reçoit les trois mêmes e-mails — son jeudi, son dimanche, son jeudi suivant. À tout moment, vos contacts sont dispersés sur tout le parcours, chacun à sa propre étape. Regardez les nombres à droite de chaque étape sur l'image ci-dessous — 6 ici, 5 ici, 4 ici. C'est une séquence en une image : quinze contacts, trois endroits différents, parce que chacun est entré le jour qui était le sien. Les étapes portent des délais (attendre 2 jours), jamais des dates. Série — votre lancement de produit. Un teaser le 15 mars à 9 h, l'annonce le 18, un dernier rappel le 22. Vous construisez les trois étapes une seule fois. Personne ne s'inscrit, personne n'a d'horloge personnelle : toute l'audience reçoit l'étape 1 ensemble le 15, puis l'étape 2 ensemble le 18. Même éditeur, et regardez ce qui a changé : chaque étape porte une date et une heure au lieu d'un délai, et aucune étape n'a de nombre — parce que personne n'est posé nulle part. Tout le monde avance ensemble.Côte à côte
| Campagne | Séquence | Série | |
|---|---|---|---|
| Ce qui la lance | Vous | Le contact, en rejoignant une liste ou en recevant un tag | Le calendrier |
| L'horloge | Un départ unique | Tourne par contact, à partir de son entrée | Un seul calendrier, partagé par tous |
| Où sont les contacts | Tous dans un même envoi | Dispersés sur les étapes | Tous sur la même étape |
| Combien d'e-mails | Un | Un par étape, par contact | Un par étape d'envoi, à toute l'audience |
| Les délais signifient | — | « trois jours après l'entrée de ce contact » | « trois jours après l'étape précédente » |
| Où vous la construisez | Campagnes | Séquences | Séquences, onglet Date fixe (Série) |
| Apparaît dans la liste des campagnes | Oui, telle quelle | Non — ses e-mails ne sont pas des campagnes | Oui, une campagne par étape, créée à sa date |
Laquelle vous faut-il ?
| Si vous pensez… | Il vous faut une |
|---|---|
| « J'ai quelque chose à dire cette semaine » | Campagne |
| « Chaque nouvel inscrit doit recevoir les trois mêmes e-mails » | Séquence |
| « Tout le monde doit entendre parler du lancement à ces trois dates » | Série |
| « Je veux accompagner les gens dès leur arrivée » | Séquence |
| « Je veux un compte à rebours qui se termine le même jour pour tout le monde » | Série |
Là où les trois se rejoignent
Une série est une séquence — même éditeur, mêmes blocs — avec une date comme déclencheur au lieu d'un événement. Toute série est une séquence ; la plupart des séquences ne sont pas des séries. Et chaque étape d'envoi d'une série devient une campagne le jour où elle est due, nommée<series name> · step N. À partir de ce moment, c'est une campagne ordinaire : mêmes statuts, mêmes statistiques. Avant ce jour, elle n'existe pas du tout en tant que campagne — vous la voyez arriver dans l'onglet Séries de la liste des campagnes, et sur le calendrier, sous forme de prévision.
Les e-mails d'une séquence ne sont jamais des campagnes : ils partent un contact à la fois, à mesure que ce contact atteint l'étape.