Comment fonctionne une campagne | AgentsMail.io Documentation

Une campagne est un e-mail envoyé une fois à une audience. Elle porte son propre objet et son propre HTML — copiés depuis un modèle si vous êtes parti d'un modèle, mais jamais reliés à lui. Modifier le modèle ensuite ne change rien ici.

Campagne ou série ?

Votre liste de campagnes contient deux choses, et une seule d'entre elles est une campagne que vous avez écrite. Une campagne est un e-mail que vous envoyez vous-même. Votre newsletter de novembre : vous l'écrivez, vous choisissez la liste, vous l'envoyez maintenant ou vous la programmez pour mardi 9 h. Un départ, une audience, terminé. Une série est un calendrier d'e-mails construit dans Séquences, et chacune de ses étapes devient une campagne le jour où elle part. Un lancement de produit, par exemple : un teaser le 15 mars, l'annonce le 18 mars, un dernier rappel le 22 mars. Vous construisez ces trois étapes une seule fois, dans l'éditeur de séquences, et toute l'audience reçoit chacune d'elles ensemble à sa date. Ce que cela signifie pour cet écran :

Le jour où une étape est due, AgentsMail crée une vraie campagne nommée <series name> · step N et l'envoie. À partir de là, c'est une campagne ordinaire : mêmes statuts, mêmes statistiques, même liste.
Avant ce jour, la campagne n'existe pas. Rien n'est écrit, rien n'est en brouillon — c'est délibéré : un brouillon posé dans votre liste pourrait être envoyé à la main, en dehors de l'ordre de la série.
L'onglet Séries montre les étapes qui n'ont pas encore eu lieu, avec la date à laquelle chacune est due. Ce sont des prévisions, pas des lignes : aucune action dessus, et un clic sur l'une d'elles vous emmène à sa séquence, là où les dates sont réglées.

Une campagne programmée et une étape de série à venir signifient donc toutes deux « un e-mail va partir » — la différence est que la première existe déjà et que vous l'avez programmée, et que la seconde sera créée pour vous à sa date. Avant l'envoi, vous pouvez lancer un rapport de risque de spam — une lecture éditoriale de l'objet, du texte d'aperçu et du corps, plus les décomptes que les filtres pèsent réellement.

Les statuts

Statut	Ce qu'il signifie	Ce que vous pouvez encore faire
`draft`	En cours d'écriture. Rien n'est parti.	Tout
`scheduled`	En attente de son heure de départ.	Annuler la programmation, ce qui la remet en brouillon
`sending`	Les e-mails partent.	Rien
`sent`	Terminée.	Lire ses statistiques
`failed`	L'envoi s'est arrêté sur une erreur.	Lire la raison

Il n'y a pas de retour possible depuis sent. Une campagne n'est jamais envoyée deux fois — renvoyer signifie en créer une autre.

Les deux lignes qu'affiche la boîte de réception

À côté de l'objet se trouve le texte d'aperçu : la ligne que la boîte de réception affiche juste après lui. Laissez-le vide et la messagerie compose elle-même cette ligne, à partir du premier texte visible de votre e-mail — souvent « Voir en ligne » ou « Bonjour Camille ». Remplissez-le et c'est vous qui décidez de ce qu'il dit. Le compteur à côté du champ est une indication, pas une règle : au-delà de 90 caractères, la plupart des boîtes de réception coupent la ligne, et le champ lui-même accepte jusqu'à 200. Rien n'est jamais refusé à cause de lui. Pour que le texte d'aperçu apparaisse, l'e-mail doit lui faire de la place — un bloc masqué portant {{preheader}}. Chaque modèle du catalogue en a un. Si le vôtre n'en a pas, la campagne part quand même : seule cette ligne se rabat sur le premier texte visible. Le panneau d'aperçu montre l'objet et le texte d'aperçu ensemble, exactement comme la boîte de réception les lira, et un envoi de test porte la même ligne que l'envoi réel.

Un second avis sur votre ton

Pendant que vous modifiez le contenu, la barre de diagnostic en bas de l'éditeur porte une pastille Risque de spam à côté du poids, du lien de désabonnement et de l'adresse postale. Cliquez dessus et un panneau s'ouvre : Analyser le contenu lit le nom de la campagne, son objet, son texte d'aperçu et le corps que vous êtes en train de modifier — y compris les changements que vous n'avez pas encore enregistrés — et répond par l'un de quatre niveaux : faible, modéré, élevé ou critique. Il indique la probabilité de chaque niveau, et son degré de confiance. C'est un avis éditorial : à quel point votre écriture paraît insistante, commerciale, pressante. Ce n'est pas une prédiction de ce que feront les filtres de Gmail, et il ne dit rien de votre domaine ni de votre délivrabilité. Quand il a quelque chose de précis à pointer — une urgence fabriquée, une promesse que rien n'étaye, une pression répétée à agir tout de suite, une rareté affirmée sans fondement — il le liste. Il ne change jamais rien. Votre contenu, votre objet et le statut de la campagne ne sont pas touchés, et l'analyse ne bloque jamais un envoi — vous pouvez ignorer un verdict critique et envoyer quand même.

Ce que coûte une analyse

Chaque analyse utilise une unité, et le panneau indique combien il vous en reste pour la période. Relancer une analyse après une modification en coûte une autre. Votre allocation vient avec votre offre :

Offre	Analyses par période
Free	10
Pro	100
Enterprise	10 000

Une analyse qui ne revient pas — pas de réponse à temps, service occupé — ne vous coûte rien : l'unité est rendue. Annuler, c'est différent : l'analyse a déjà été demandée, son unité est donc décomptée, et le panneau vous le dit et affiche le solde mis à jour. Une fois votre allocation épuisée, le panneau le signale et le bouton est grisé jusqu'à la période suivante ; tout le reste de la campagne continue de fonctionner, envoi compris. Les mots-clés, les majuscules et les points d'exclamation ne sont pas ce qu'il regarde — ceux-là, vous pouvez les voir vous-même. Il lit le ton.

Choisir l'audience

Une campagne cible une liste, éventuellement restreinte par un tag ou un segment. Les deux restreignent ; rien n'élargit. Le nombre affiché avant le départ est une estimation. L'audience réelle est déterminée quand l'envoi s'exécute : uniquement les abonnés, moins ceux qui se sont désabonnés entre-temps, moins les adresses supprimées, moins les personnes qui ont refusé le sujet de la campagne.

Envoyer, ou programmer

L'envoi est immédiat et irréversible ; la confirmation le dit et montre ce qui s'apprête à partir. La programmation demande une date et une heure dans le fuseau horaire de votre organisation — celui défini dans les réglages d'envoi, pas celui de votre ordinateur. Une campagne programmée peut être annulée jusqu'à son départ et revient alors en brouillon.

Envoyez-vous d'abord un test. Un test livre la vraie version à une adresse, avec des données d'exemple et un lien de désabonnement inoffensif. Il coûte un envoi réel sur votre quota, et ne compte dans aucune statistique. C'est le seul moyen de voir ce qu'une messagerie fera réellement de votre HTML.

Chaque campagne peut être signée par une identité d'expéditeur précise ; sans elle, celle de l'organisation par défaut est utilisée.

Le calendrier

Campagnes → Calendrier montre tout ce qui part, au mois, à la semaine ou au jour, ou en liste. Les heures sont celles du fuseau de votre organisation.

Les campagnes programmées se glissent sur un autre jour ou une autre heure pour les replanifier, au moins une minute dans le futur. Les brouillons, les campagnes en cours et les campagnes envoyées restent à leur place.
Les étapes de série apparaissent en pointillés, comme une prévision : la campagne n'existe pas encore, elle ne se déplace donc pas d'ici. Un clic ouvre la série, et c'est là que ses dates se changent.
Les campagnes envoyées restent au jour de leur départ, comme une trace.

L'archive publique

Avec Réglages → Organisation → Archive publique activé, chaque campagne envoyée, passée et à venir, a sa page web publique, et votre organisation en a l'index à /public/<votre-organisation>. L'aperçu d'une campagne affiche le lien (Page publique ↗). Les moteurs de recherche peuvent indexer ces pages. Désactiver le réglage ferme toutes les pages d'un coup ; rien n'est supprimé, et le réactiver les rouvre.

Ce qui refuse

L'envoi est refusé, avec la raison nommée, quand l'envoi marketing est suspendu sur tout AgentsMail, quand votre organisation n'est pas autorisée à envoyer, quand votre domaine n'est pas vérifié, ou quand votre solde est insuffisant — le message indique combien d'unités manquent. Dans chacun de ces cas, le brouillon est intact et aucun e-mail n'est parti. La liste complète, et ce qu'il faut faire pour chacun, se trouve dans pourquoi un envoi est refusé.

Ce que cela implique ailleurs

Le lien de désabonnement est vérifié, jamais injecté : si le HTML rendu ne contient pas {{unsubscribeUrl}}, l'envoi est refusé. Rien n'est ajouté à votre balisage à votre place. Tout ce qui précède fonctionne aussi en HTTP — créer une campagne, vérifier son rendu, la déclencher. Voir Contenu et envoi.